ЗДОРОВ'Я. Синдром вигоряння косить офісних працівників

  6 січня 2012

      Синдром емоційного вигорання (англ. Burnout) — поняття, введене в психологію американським психіатром Фрейденбергом в 1974 році, яке проявляється наростаючим емоційним виснаженням.

     Клініка

     Зустрічається у людей, робота яких пов'язана з постійним спілкуванням — у лікарів, психологів, педагогів, менеджерів, робітників соціальних служб, операторів, які працюють в сфері "людина-машина" та ін. Проявляється у вигляді наростання байдужості до своїх обов'язків, та до всього, що відбувається на роботі, дегуманізації в формі зростаючого негативізму по відношенню як до пацієнтів або клієнтів, так і до співробітників, також у відчутті власної професійної нездатності, у відчутті незадоволеності роботою, у проявах деперсоналізації, а в кінцевому підсумку в різкому погіршенні якості життя. В подальшому можуть розвиватись невротичні розлади та психосоматичні захворювання.

      Фактори розвитку

      Розвитку даного стану сприяє необхідність роботи в одному і напруженому ритмі, з великим емоційним навантаженням та й з важким контингентом. Разом з цим розвитку синдрому сприяє відсутність належної винагороди ( в тому числі не тільки матеріальної, але й психологічної) за виконану роботу, що заставляє людину думати, що її робота не має цінності дл суспільства.
      Фрейденберг вказував, що подібний стан розвивається у людей, які схильні до співчуття, іделістичному відношенню до роботи, і разом з тим неврівноважених, тих які схильні до мрійництва, ті які одержимі нав'язливими ідеями. У цьому випадку синдром емоційного вигорання може являти собою механізм психологічного захисту у формі часткового, або ж повного виключення емоцій у відповідь на психотравмуючі впливи.

Діагностика

Подальше вивчення вказаного стану проводилось психологами Маслач & Jackson (1981), які характеризували його як емоціональне спустошення. Вивчення синдрому по запропонованій Маслач методиці: Maslach Burnout Inventory (MBI).

      Синдром вигоряння косить офісних працівників
      Хронічний занепад сил, відсутність мотивації, ненависть до себе і оточуючих. Якщо це про вас, знайте: ви стали частиною покоління, що страждає від "синдрому вигоряння"
      У 30-річного київського айтішника Антона Кравченка час є тільки на роботу. Кожен день він встає в 7 ранку, випиває чашку кави, викурює сигарету і відправляється в офіс. Коли закінчиться його робочий день, Антон ніколи заздалегідь передбачити не може, тому з деяких пір він просто перестав будувати плани на вечір. "Я іноді взагалі починаю плутатися - живу я для того, щоб працювати, або працюю, щоб жити, - зітхає він. - Здається, все-таки перший варіант.
      Таке відчуття, ніби нічим крім роботи я не займаюся, лише сплю і їм. Дуже часто до вихідних так вимотує, що сили залишаються тільки на те, щоб полежати на дивані, тупо втупившись в телевізор ". У такому шаленому ритмі програміст живе вже третій рік." У компанії, де я працюю, - весь соцпакет. Навіть є абонемент у басейн і тренажерний зал. Але вся сіль у тому, що в мене тупо немає часу на походи в зал і басейн. І я поняття не маю, що мені з усім цим робити ", - розповідає Антон.
      Стрес часто плутають з "синдромом вигоряння", вважає відома в США експерт в галузі психології, автор бестселерів, присвячених депресії і хронічної перевтоми Джоан Борисенко. Один з шести американців хоча б раз у своєму житті чує діагноз "стрес" від свого лікуючого лікаря. "У цьому, за великим рахунком, винні фармацевтичні компанії, - говорить Борисенко. - Адже коли людині ставлять такий діагноз, то йому можна призначити медикаментозне лікування".
      Але препаратами, на її думку, вилікувати "вигорання" неможливо. Цьому синдрому, як правило, схильні люди, які звикли викладатися на роботі, проводять в офісі більше 8 годин на день і нерідко працюють понаднормово у вихідні. В умовах, коли компанії, прагнучи зекономити, скорочують штат, що залишилися "щасливчикам" звалюється на голову вдвічі, а то і втричі більший обсяг роботи. Але ніхто не протестує, щоб самому не опинитися звільненим. І якщо раніше серйозний стрес загрожував хіба що клінічним трудоголікам, то тепер дістається навіть тим, хто не схильний ховати себе за офісним комп'ютером.
      На прийом до психолога, автору тренінгів для сімейних пар Ганні Валенсі все частіше звертаються молоді люди в стані депресії, викликаної постійним напругою на роботі. Але пригніченість люди пов'язують з чим завгодно, тільки не з роботою. "Багато хто боїться бідності, оскільки робота - це гроші, а гроші - це все. Приїхали до Києва молодим людям потрібно оплачувати квартиру, на щось жити. Цей трудовий надрив вони вважають виправданим, - пояснює психолог. - Багато хто з них навчалися за кордоном , бачили американську модель, яка передбачає повну зосередженість на роботі, нефіксований робочий графік, і застосовують її тут.
      З одного боку, це їм дає базу для виживання, а з іншого - атмосфера в Україну не американська ". Концентруючись тільки на робочих завданнях, змушені трудоголіки більше втрачають, ніж набувають. І в першу чергу страждають сімейні відносини.

Опис:
      "Хто заробляє, скільки, хто веде, хто ведений? Як працювати замість того, щоб конкурувати? Все це дуже сильно б'є по відносинах, тому що стирається різниця між традиційними ролями чоловіки і жінки", - з жалем констатує Ганна Валенса. Всі ці проблеми в підсумку позначаються на фізичному здоров'ї - з'являється прискорене серцебиття, починаються непритомність, скаче тиск. За словами фахівця, як правило, українці лікують стреси старим перевіреним способом - випивкою в компанії друзів.

Синдром зомбі
      Одна з останніх книг американського психотерапевта Джоан Борисенко називається "Вщент: чому ви горите на роботі і як відродитися з попелу". Автор дає поради, як впоратися з "вигорянням", не вдаючись до допомоги медикаментів. Головне - це навчитися правильно оцінювати свій стан і бути готовим заради власного здоров'я змінити своє життя. Борисенко сама протягом десяти років змушена була розриватися між сім'єю, науковою діяльністю та написанням книг. У якийсь момент вона зрозуміла, що звичні радості вже не приносять їй задоволення.
      "Я хотіла точно знати, чому відчуваю себе, як зомбі. Невже я стала типовим героєм реклами прозака (антідепрессанта. - Фокус)?" - Каже психолог. Вона вирішила написати книгу про "синдромі вигорання", так як могла поділитися власним досвідом і розповісти історії своїх друзів і колег по роботі в мережі Facebook. "Я зрозуміла, що це захворювання - мотиваційна проблема, - зазначає Борисенко. - Людина в якийсь момент опускає руки і втрачає інтерес до всього, що його оточує".
      Найчастіше синдрому схильні жінки, оскільки, на думку Борисенко, вони частіше, ніж чоловіки, ігнорують власні потреби і прагнуть догоджати оточуючим. Яскравий приклад такого самопожертви - акушер-гінеколог Дженна. Довгий час вона відкладала народження власної дитини, оскільки вважала, що повинна присвятити себе майбутнім мамам і оточити їх посиленою опікою. Зрештою у неї зіпсувалися стосунки з чоловіком Стівом.
      Вона вважала, що він повинен ставитися до її завантаженості з розумінням. Але Стіву ставало все складніше спілкуватися з нею, вічно втомленою і роздратованою. Коли їхні стосунки опинилися на межі розриву, Дженна звільнилася з клініки і взяла шестимісячний перерву, а потім знайшла роботу на півставки. Вільного часу у неї стало більше, і вона відчула себе набагато краще. Але багато жертв "синдрому вигоряння" спохвачуються занадто пізно.
      Англійка Хелен МакНеллі, трейдер з лондонського Сіті, через нервового зриву виявилася в психіатричній клініці. "Я боялася здатися слабкою, втратити роботу і дім", - згадує вона. У якийсь момент жінка зловила себе на думках про самогубство, після чого їй довелося пройти курс лікування в клініці.
      Джоан Борисенко вважає, що багато з тих, хто страждає від "вигорання", переконані: без максимальних зусиль вони нічого в житті не доб'ються. "Спочатку продуктивність праці зростає, але це не буде тривати вічно, - говорить Борисенко. - Настає момент, коли ти докладаєш більше зусиль, але якість зробленого тобою падає. Так і настає" вигорання ".
      Мозок людини, що живе в стані пригніченості, запускає "центр страху", в результаті втрачається контроль над емоціями. Жертва "синдрому вигоряння" замикається в собі і втрачає зв'язок із зовнішнім світом. Пригніченість і байдужість часто призводять до серйозного погіршення фізичного здоров'я. Джоан Борисенко дає пораду всім, хто не втратив почуття гумору, провести наступний експеримент: написати власну епітафію. Уявіть собі, яким запам'ятають вас близькі, пропонує вона. І наводить в приклад одну з жартівливих епітафій, написану самій собі її подругою Лоретто Ля-Роше: "Роботу виконав в строк. Але все одно помер". Можливо, уявивши собі такий напис, ви вимкніть комп'ютер і прогуляєтеся по вулиці, відпочинете десь з друзями або проведете вечір з родиною.

Погорільці
Психологи розрізняють 12 стадій "синдрому вигоряння"

1. Захопленість ідеєю
Ви безуспішно намагаєтеся щось собі довести, і це виснажує ваші сили.
Що робити
Визначтеся, що мотивує вас в житті. Концентруйтеся не на результаті, а на процесі.

2. Працюючі маніяки
Ви готові працювати на знос і вибираєте підхід "зроби або помри".
Що робити
Оцініть ваш стан за шкалою від 1 до 10. Якщо "допрацювалися" до 7-8 балів, займіться чим завгодно, крім роботи. Якщо ви не подбаєте про себе, постраждає і ваша справа.

3. Ігнорування власних потреб
Досить небезпечна стадія, коли людина готова терпіти фізичного болю і не звертає уваги на сигнали виснаженого організму.
Що робити
Оцініть свій стан від 1 до 10, запитавши себе: "Чи отримую я від життя задоволення?" Відвідайте уроки танцю чи малювання. Через пару місяців спробуйте знову поставити оцінку своєї здатності отримувати від життя задоволення.

4. Стан апатії
Все валиться з рук, і ви шукаєте винуватця ситуації, що склалася.

Що робити
Можливо, вам слід виїхати з міста на уїк-енд, взяти невелику відпустку і побути наодинці з собою.

5. Смерть цінностей
Ви кожну зайву хвилину присвячуєте роботі, і вона поглинає все ваше життя.


Що робити
Що доставляло вам радість в дитинстві? Відвідування кінотеатру? Гра в більярд? Пообіцяйте собі провести хоч раз час так, як це було в шкільні роки.

6. Фрустрація, агресія і цинізм
З'являється неконтрольована дратівливість і вічне невдоволення навколишніми.


Що робити
Використовуйте енергію раціональніше. Визначте три ситуації, на які даремно витрачаєте сили, і придумайте три способи використовувати ваш час ефективніше.

7. Емоційне виснаження і небажання виконувати свої зобов'язання
У такому стані ви навмисно ізолюєте себе від всіх і починаєте прогулювати роботу.
Що робити
Розкажіть про свій стан близькій людині, другу, чоловікові або дружині, вашому психотерапевта, головне - не відгороджує себе від суспільства.

8. "У кого я перетворююся?"

Оточуючі люди намагаються достукатися до вас, але ви не здатні сприймати їх турботу і не визнаєте своєї провини за ситуацію, в якій опинилися.
Що робити
Позбавтеся від того, що заподіює вам дискомфорт. Відмовтеся від додаткової роботи, нехай навіть ви втратите частину заробітку. Нагородою будуть вільний час і відсутність нервування.

9. "Залиште мене у спокої!"
Цю стадію називають деперсоналізацією, коли людина втрачає віру в себе і вважає, що не може змінити своє життя.
Що робити
Навчіться жаліти себе і проявіть такі ж почуття по відношенню до оточуючих вас людям, близьким, незнайомим і навіть ворогам.

10. Внутрішня спустошеність
На цьому етапі людина відмовляється від своїх надій і своєї мрії, все, що він колись любив, стає непотрібним і нецікавим.
Що робити
Почніть з простого - зі свого харчування. Побалуйте себе якимось несподіваним стравою, пробуйте щось нове хоча б раз на тиждень. Це поверне вам смак до життя.

11. Кому яке діло
Стадія депресії, яка супроводжується фізичним і психічним виснаженням.

Що робити
Заняття йогою і акупунктура можуть допомогти, але краще знайти експерта, психолога або психотерапевта, який знає, що таке "синдром вигоряння".

12. Фізичний і ментальний колапс
Ця стадія загрожує суїцидальними нахилами
Що робити


Тут вам точно знадобиться медична допомога. Але ви також можете скласти список усього, що становить для вас найбільшу цінність у житті: діти, відносини з партнером і т.д. Вкрай важливо навчитися не відмовлятися від цих цінностей.

 http://job.ukr.net/news/sindrom-vygoanija-kosit-ofisnyh-rabotnikov/

 http://uk.wikipedia.org/wiki/Емоційне_вигорання